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Devolver un producto

Si por casualidad uno de tus artículos no está a la altura de tus expectativas, puedes cambiarlo dentro de los 7 días después de la entrega. NO ACEPTAMOS REEMBOLSOS SOLO CAMBIOS.

Los artículos para cambiar nunca deben haberse usado ni lavado, y deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, con todas las etiquetas puestas.

Cualquier cambio debe hacerse como una nueva compra desde nuestra web. Una vez te pongas en contacto con nosotras y esté todo correcto, generaremos un código con el importe de tu cambio (importe del envío no incluido, solo de los productos comprados), para que adquieras el nuevo artículo. EL CÓDIGO DE CAMBIO TIENE DOS AÑOS DE DURACIÓN.

¿Cuál es la política de devolución?
Los costes del envío de devolución son responsabilidad del Cliente, tanto en España como para el resto de países. Nuestros Clientes tiene 7 días para hacer la devolución. Iniciándose el día de la entrega del paquete. Se contará como fecha límite el sello postal de entrega. No aceptamos la devolución de artículos que hayan sido usados, estén lavados, se observen manchas, en mal estado o sin las etiquetas. El packaging de envío está preparado para una posible devolución, solo tendría que cerrarlo y enviarlo. Dentro de la caja de devolución han de estar todos los productos adquiridos, empaquetados cuidadosamente y con todos sus contenidos en el embalaje original. En periodo de vacaciones (mes de agosto), la devolución se extiende a los 15 días. Con las mismas características antes mencionadas.

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA QUE NO REEMBOLSAREMOS LAS TASAS DE ADUANA E IMPUESTOS INTERNACIONALES QUE PUEDA GENERAR SU PEDIDO.

¿Cómo hago una solicitud de devolución?
Escríbenos al mail hello@the-lef.com, y te contestaremos lo antes posible con las indicaciones.

¿Qué pasa si necesito cambiar algo por un tamaño o color diferente?
Lo sentimos, no podemos procesar intercambios. Si desea cambiar algo por un tamaño o color diferente, devuelva el(los) artículo(s) para obtener su código de cambio y realice un nuevo pedido.

¿Puedo devolver mi pedido online en un lugar físico?
También, si lo prefiere, nuestros clientes que se quieran acerca a nuestro Showroom para una devolución en persona, lo pueden hacer con una cita previa, escribiéndonos al correo hello@the-lef.com. Solo se han de asegurar de devolverlo en el plazo de 7 días después de la fecha de entrega.

¿Cuando se recibirá el código de cambio?
Una vez hayamos revisado el producto, y certificado que está en buen estado, procederemos a generar el código.
Tenga en cuenta que una vez haya realizado el envío de devolución, disponemos de hasta 15 días laborables.
Cuando nuestro equipo haya procesado su cambio, le enviaremos un correo electrónico con el código.